10 октября во вторую субботу месяца мир отмечает Всемирный день хосписной и паллиативной помощи. В связи с этой датой благотворительный проект «Забота днесь» подготовил памятку для людей, которые находятся рядом с тяжело больными. Эти советы предназначены для родственников, друзей, соседей и волонтеров.
Главный принцип взаимодействия с паллиативным пациентом заключается в том, что необходимо предлагать варианты, но не настаивать. Один вопрос – один короткий разговор. Лучше уделить пять минут одной истории, чем устраивать «опросник». Важно уметь просто слушать. Диалог возникает, когда человек к нему готов. Если он говорит «нет» или молчит – это абсолютно нормально. Посидеть рядом – тоже форма заботы.
Первый контакт
Налаживайте контакт без давления и дайте человеку самому задать темп. Можно спросить, как лучше обращаться – по имени-отчеству или просто по имени, как он себя чувствует, могу ли присесть. Предложите выбрать: поговорить, погулять, что-то поделать вместе или просто посидеть рядом. Если человек выбирает «просто посидеть», не заполняйте тишину.
Воспоминания
Разговор о прошлом может оживить человека, помочь вспомнить хорошие моменты и почувствовать ценность прожитого. Спросите, кем человек работал и что ему нравилось в профессии, занимался ли он волонтёрством, какой поступок считает самым важным, кто сделал для него самое доброе дело. Можно обсудить детство, родные места или дорогие фотографии.
Если вы ведёте семейный архив, обязательно спрашивайте согласие отдельно и не настаивайте на деталях. Ценность истории заключается в том, что её услышали.
Любимые места и город
Спросите о любимом месте в родном городе, о том, чем оно запомнилось. Попросите рассказать что-то интересное о городе.
Искусство, книги, кино, музыка
Спросите, какую книгу человек посоветовал бы прочитать каждому, какое кино вспоминает с теплом, какую музыку любит. Подготовьте два-три коротких варианта – стихотворение, небольшой рассказ. Если человек не знает, что выбрать, предложите эти варианты.
Советы и мудрость
Многим приятно быть услышанными в роли наставника. Спросите, какой совет человек мог бы дать своим детям или себе молодому, поделитесь рецептом любимого блюда. Это помогает почувствовать себя нужным.
Совместные занятия
Предлагайте – человек выбирает. Можно почитать вслух, рассказать добрые новости о животных или природе, показать фотографии, вместе сделать открытку кому-либо из близких, поиграть в карты, лото или шашки. Держите под рукой бумагу, фломастеры, колоду карт – это поможет, если человеку кажется, что нечем заняться.
Что не стоит спрашивать
Избегайте вопросов о том, чем человек болеет – медицинская часть остаётся за врачами. Не спрашивайте: «Вам сказали, сколько осталось?», не поднимайте темы веры, если человек сам её не затронул. Не предлагайте лечение, не просите рассказать о смерти или уточняйте, где у человека квартира и кто в ней живёт – это может вскрыть болезненные воспоминания.
Как предлагать, чтобы не давить
Используйте мягкие формулировки: «Если хотите…», «Можно, я предложу несколько вариантов?», «Если сейчас не хочется – всё в порядке, можем просто посидеть». Не задавайте вопросы списком. Предлагайте короткие форматы: название книги, одну сцену из фильма, одну фразу-совет. Если разговор вызвал слёзы или напряжение, не «дожимайте». Мягко переведите в нейтральное: «Спасибо, что поделились. Если хочется чего-то спокойного, могу рассказать о природе или просто помолчим вместе.
Факт
Всемирный день хосписной и паллиативной помощи отмечается ежегодно во вторую субботу октября. Посидеть рядом – тоже забота.
Интересно
Ценность истории в том, что её услышали. Предлагайте – человек выбирает.
О проекте
Волонтёры проекта «Забота днесь» поддерживают пациентов паллиативных отделений и геронтологических центров: они находятся рядом, помогают проживать боль, создают атмосферу тепла и участия. «Забота днесь» представляет собой благотворительный проект АНО «Еда днесь», основанный Владимиром Харловым в 2020 году. Проект активно работает в Старом Осколе, Муроме, Челябинске, Хотьково, Чехове, Москве и Ярославле. Каждый месяц заботу получают около 400 человек.